► Pour vous simplifier le quotidien dans votre gestion

Abonentendeur	C'est est un excellent logiciel gratuit de géolocalisation des radars avec interactivité des éclaireurs en temps réel. Fonctionne sous android . Ce logiciel est un complément utile à votre smartphone fonctionnant avec notre agenda . Il accepte de fonctionner en même temps que le logiciel de navigation Google Nav. Utilisé avec satisfaction sur un HTC desire HD
Eco ActionPlus	Eco-Action-Plus est une société qui propose un service de collecte, destruction et recyclage des papiers, cartons Eet déchets de bureaux.
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	Pour vous simplifier le quotidien et développer votre entreprise. Sur ce site vous bénéficiez d'une totale prise en charge de vos projets de développement externalisés
► des sites d'Informations	Pour trouver la bonne information au bon moment
	Un site où vous trouvez les toutes dernières informations en matière de référencement
	Pour des informations judicieuses sur les nouvelles technologies
http://www.satec-brest.com/	Depuis 20 ans l'entreprise SATEC est spécialisée dans la menuiserie alluminium

Son avantage est très simple, elle est destinée aux personnels nomades de l'entreprise, qui ont un besoin d'informations sur les dossiers clients et qui ont aussi une nécessité de transmettre leurs compte-rendus de visite.

La synchronisaton de ces informations du personnel itinérant se fait soit :

• au retour à l'agence ou au siège
• par une liaison aménagée sur le serveur via un tunnuel securisé internet . Cette liaison peut se faire depuis n'importe quel point d'accès internet : domicile, hotel,....

Exemple de représentation d'activité  pour un collaborateur (de nombreux types de graphique vous sont proposés)

Exemple de visualisation des déplacements illustrés automatiquement sur une carte

            

L'apparition des smartphones évolués comme l'Iphone, Balckberry et surtout les nouveaux Android comme HTC ou Samsung nous ont amené à développer l'intégration de ces technologies dans notre CRM.

Nous nous appuyons sur la technologie Google Agenda.  

L'utilisation de cette technologie a permis la diffusion des agendas sur le Web  sur un poste utilisant Google Agenda comme ci-dessous et bien sûr l'utilisation sur des smartphones:

Dans l'agenda :

• en un clic, vous appelez votre contact
• en 2 clics, vous vous laissez guider par le gps de votre smartphone vers l'adresse du client
• Vous saisissez votre compte rendu de visite directement dans l'agenda

Le meilleur résultat obtenu à ce jour est avec une machine sous Android avec un modèle particulier très séduisant  et opérationnel (Téléphonez-nous pour avoir le modèle) . 

Pour Gmail :

• Transférez en un clic vos contacts dans l'appareil (à la demande ou en globalité)

La messagerie est bien sûr quasi instantanée.

La synchronisation s'effectue dans les 2 sens avec un décalage maximum de 15mn (Android) ou 2h 15 (Blackberry)

Dans votre main vous tenez tous les éléments suivants: 

Un téléphone Un agenda Un GPS Une messagerie Un appareil photos Un camescope Un lecteur code barre Un système de  geolocalisation Une base de données Un système de prévention routiere  (Icoyote)(a bon entedeur :gratuit) Une Télévision

Détection de l'appel entrant quel que soit le logiciel en service au moment de l'appel

Trois possibilités:

• Décrocher (le poste se met en main libre et vous dialoguez avec votre interlocuteur
• Ouvrir la fiche contact (pour avoir les informations complètes sur ce client)
• Créer une tâche APPEL ENTRANT pour noter cet appel (cela prend moins de temps que la redaction manuscrite d'un post-it)

Le couplage avec la téléphonie permet d'améliorer:

• l'accueil téléphonique.
• le déroulement d'une journée pour un commercial sédentaire.

Le système permet de préparer des listes de contact à joindre (selon vos critères) et d'automatiser les appels et la mise à jour de cette liste qui peut être stoppée et reprise à tout moment.

Les appels peuvent être effectués par votre par installation téléphonique ou par un appel Via Skype (moyennant la possession d'un compte Skype crédité).

Les appels peuvent également être passés gratuitement de PC à PC via la messagerie SKYPE.

A partir d'une requête, vous constituez une liste cible (modifiable) à laquelle expédier un emailing, ce qui va constituer une campagne réutilisable.

Les destinataires sont bien sûr historisés.

Vous pouvez effectuer un test avant envoi sur votre adresse pour contrôler la présentation définitive avant l'expédition.

Bien réussir son emailing.

Il est aisé de paramétrer un emailing et quand on s'y engage, on se retrouve confronté à de nombreux problèmes.

En effet, les fournisseurs d'accès internet (FAI) ,  les fournisseurs de messagerie (Ex: OVH)  nous rendent la tâche de plus en plus complexe.

Nos expériences diverses nous on fait remarquer les faits suivants auprès des fournisseurs de messagerie:

Fort de ce constat, le moyen de s'affranchir du fournisseur de messagerie est de devenir son propre fournisseur .

1er avantage, les courriels s'expédient plus rapidement.

2 eme avantage, il n'y a plus de limitation liée aux filtres des fournisseurs de messagerie.

Comment faire pour y parvenir sous Windows ?

Il y a une méthode très simple , avec un tuto détaillé sur le site suivant:

http://www.vulgarisation-informatique.com/serveur-smtp-windows.php

Cette méthode peut se mettre en place de la même manière sur un serveur Windows 2003 ou 2008 .

Les comptes de messagerie POP peuvent être intégrés au logiciel, ce qui vous permet :

• D'historiser les mails reçus
• D'historiser les mails envoyés
• De pouvoir les partager avec vos collaborateur à partir de l'historique client

Cette fonction vous permet de noter des informations sous forme hiérarchique, pour une recherche plus rapide.

Une recherche par mots clés est possible sur la totalité de la base pour  une recherche rapide d'incidents antérieurs (Help desk).

Ces informations peuvent être sous forme de tableau et peuvent par exemple servir pour faire des inventaires de matériel (exemple ci-dessous)

Le logiciel  dispose d'un emplacement pour chaque contact dans lequel vous  pouvez insérer les documenst afférants à ce dossier.

Un assistant scanner Twain vous automatise la numérisation des documents (courriers , ...)

L'insertion de pièces jointes s'effectue par glissé-déplacé ou par sélection du document à insérer.

Tous les types de documents peuvent être associés

Une liste à droite vous permet d'effectuer les recherches sur ces fichiers quelque soit l'endroit où ils se trouvent dans votre dossier contact, avec la possibililité de tri ou de recherche par nom, taille, date

Du fait de ce sysème de classement, vous obtenez un système de GED pour ranger tous vos documents.

Dans l'agenda, nous avons choisi de vous faire apparaitre directement le maximum d'informations sur un seul ecran.

• Chaque tâche prédéfinie possède sa couleur
• Les entêtes de colonnes affichent le type de l'action et le nom du contact associé
• Le survol de la tâche par la souris vous affiche une bulle d'aide avec le détail complet de la tâche 
• Un affichage en mode planning est possible pour gérer par exemple des chantiers
• Vous disposez d'un grand choix d'options d'affichage: Choix Collaborateur, Choix d'un service, Choix d'un contact, Selections des tâches (Effectuées, a faire...)
• Une liste des tâches en retard est proposée 

Chaque collaborateur possède sa couleur

Sous forme de planning :

Lien automatisé avec l'AGENDA GOOGLE:

Cette fonction vous permet de :

• Partager votre agenda via le web sans aucun équipement matériel à mettre en oeuvre.
• D'avoir un agenda Google Optimisé pour avoir toutes les infos concernant votre RDV :société, interlocuteur, lieu, téléphones, geolocalisation.
• De rédiger des rapports de visites ou d'interventions depuis Google Agenda avec la possibilité d'indiquer des fonctions abrégées pour limiter la saisie.

• Clients
• Prospects
• Fournisseurs
• Sous traitants
• Partenaires
• Suspects

Vous pourrez ainsi noter tout le contenu de toutes vos relations avec ces contacts, Appels, courriers, mails, emailings, interventions, livraisons, sav,.....

Pour chaque évènement, vous pourrez associer jusqu'à 3 contacts simultanément. (Ex: 1=Donneur d'ordre 2= Tiers facturé, 3 = Lieu intervention)

Vous pourrez ainsi, rapidement, renseigner un client, lui proposer de nouveaux produits ou services, lancer de nouvelles opérations de marketing ciblées .

La fiche contact est paramétrable selon vos besoins et convient à toutes les activités.

Installation du  CRM

L'installation est instantanée, nous communiquons le numéro de série de la licence  à saisir sur votre poste

En LOCATION: A partir de 29 € ht par mensuel par poste .

A L 'ACHAT:

. à partir de 249 euros HT/ poste d'utilisateur

. Remises quantitatives

. parrainage: 10% de remise pour le parrain et le filleul

FORMATIONS par organisme agréé :

. 700 euros HT  (2 sessions 1/2 journées)

FORMATIONS en ligne:

 - Forfait de 2 h : 100 € ht

 -Autre durée sur devis

PRE-INSCRIPTION:

Nous vous expédions un formulaire d'inscription

FINANCEMENT:

Dans le cadre des fonds mutualisés de la formation, votre OPCA peut prendre en charge certaines formations dispensées par notre entreprise.

Nous vous invitons à nous suivre  sur notre blog, afin d'échanger autour des différents  thèmes de gestion .

Le crm vous permet de classer nos conseils, les dates de réunion importantes à retenir, ainsi que les contacts.

Face à un flux croissant d'informations vous parvenant par les réseaux sociaux, les flux internet, le bouche à oreille, il judicieux de les organiser d'une façon rationnelle grâce au crm.

Avec efficacité vous trouverez l'information pertinente au bon moment .

Dans le journal L'ENTREPRISE du mois d'avril 2011  le journaliste Philippe Bloch "écrit  un client mécontent parlera de vous en mal à onze personnes".

Cela fait réfléchir. 

La Gestion de La Relation Client  ou CRM vous  permet de fidéliser sûrement votre clientèle en répondant à ses attentes.

En effet le travail collaboratif du CRM  permet d'enrichir quotidiennement votre base de données sur votre client.

Chacun de vos collaborateurs a  la bonne information pour le client au bon moment.

            

L'apparition des smartphones évolués comme l'Iphone, Balckberry et surtout les nouveaux Android comme HTC ou Samsung nous ont amené à développer l'intégration de ces technologies dans notre CRM.

Nous nous appuyons sur la technologie Google Agenda.  

L'utilisation de cette technologie a permis la diffusion des agendas sur le Web  sur un poste utilisant Google Agenda comme ci dessous et bien sûr l'utilisation sur des smartphones:

Dans l'agenda :

• en un clic, vous appelez votre contact
• en 2 clic, vous vous laissez guider par le gps de votre smartphone vers l'adresse du client
• Vous saisissez votre compte rendu de visite directement dans l'agenda

Le meilleur résultat obtenu à ce jour est avec une machine sous Android avec un modèle particulier très séduisant  et opérationnel (Téléphonez-nous pour avoir le modèle) . 

Pour Gmail :

• Transférez en un clic vos contacts dans l'appareil (à la demande ou en globalité)

La messagerie est bien sûr quasi instantanée.

La synchronisation s'effectue dans les 2 sens avec un décalage maximum de 15mn (Android) ou 2h 15 (Blackberry)

Dans votre main vous tenez tous les éléments suivants: 

Un téléphone Un agenda Un GPS Une messagerie Un appareil photos Un camescope Un lecteur code barre Un système de  geolocalisation Une base de données Un système de prévention (Icoyote)(a bon entedeur :gratuit) Une Télévision

Notre CRM les exploite de la manière la plus simple et complètement intégrée:

	Integration de la téléphonie quelque soit la marque : (Utilisation de la norme Microsoft TAPI). Levée de fiche Appel sur clic Journal des appels
	Dymo label Writer (option: nous contacter) : Etiquettes Adresse Etiquettes Membres Etiquettes Salons
	Integration des Webcams pour créer illustrer d'une photo les fiches de vos contacts ou les fiches de vos collaborateurs.
	Integration d'un assitant pour scanner directement vos documents manuscrits ou courriers .
	Synchronisation avec   Pour avoir son agenda partout dans le monde en temps réel (Web et Smartphone Iphone, BlackBerry, Android).
	Synchronisation avec vos smartphones et PDA via Outlook.

Mon agenda personnel

Agenda Partagé

  Agenda affiché sur Google Agenda                                                                            

Historique d'un contact

Assistant de requetes et filtres

Synthèse d'activité

                                          



Synthèse d'activité avec graphique

Recherche sur des évènements

Détection des appels téléphoniques

quel que soit votre travail en cours

 Exemple de Fiche contact

  Système de GED intégré

  Système de messagerie intégrée

Gestion documentaire

  Optimisation de vos déplacements par Geolocalisation Google

Contactez nous par courriel



 
N'hésitez pas à nous demander une présentation par mail. C'est la façon la plus rapide pour évaluer un logiciel avant de prendre une décision.

Une seule base de données

Tous vos contacts sont gérés, prospects, fournisseurs, clients, partenaires, …

Les fiches contacts seront modélisées selon votre activité (44 champs paramétrables).

La base de données s'appuie sur Hyperfile ou MYSQL (logiciel libre)
Les personnels itinérants peuvent embarquer la solution sur leur PC et synchroniser les données dès leur retour à l'agence ou en présence d'une connexion internet.
De nombreuses requêtes et un assistant requête vous permettent d'effectuer vos liste et tris rapidement. 
Cette base de données autorise  la mise en place de schémas d'architecture complexe à moindre coût.

Enregistrez toutes les informations issues de ces flux d’échanges

            Différentes actions modélisées pour votre entreprise.

Les Emails, les Fax, SMS, appels téléphoniques, tous type de documents produits (devis, courriers, documents scannés…).

Grâce à une simplification de la procédure de numérisation des documents, votre poste de travail se transforme en un système de GED  performant (archivage de documents).

Partagez ces informations

            Tous vos collaborateurs ont accès à chaque instant au suivi d’un dossier client :

            Premier contact, suivi, relances, rapports d’activité, échéances diverses,…

            Accès à distance.

            Echange avec les appareils mobiles via Microsoft Outlook.

            Grâce à GOOGLE AGENDA et les nouveaux smartphones en particulier sous Android, mais aussi Iphone et Blackberry,

            vous embarquez avec vous l'image exacte de votre planning et contacts, mis à jour en temps réel dans les 2 sens.

            Votre bijou technologique devient enfin votre bureau de poche.

Alertes automatiques sur les éléments essentiels de vos clients et collaborateurs

            Relances, échéances, suivis,... via votre AGENDA.

Vous améliorez votre activité commerciale et technique

            Suivi précis du déroulement de votre relation clientèle.

            Suivi d’un dossier technique avec reporting délivrable au client.

            Les outils de reporting très simples sont très à votre disposition

            Les outils de sélection et les automatismes mis en place, vous font gagner beaucoup de temps

Cliché instantané de l’activité de votre entreprise

Un planning partagé permet une vue d’ensemble de l’activité de vos collaborateurs et services.

Des tableaux récapitulatifs de l'activité de votre équipe sont disponibles à tout instant.
Des synthèses de l'activité de vos client sont disponibles en un click .

Fidélisation de vos clients.

Un état instantané ou un historique peut être fourni à chaque client lors d’une intervention de votre équipe, ce qui valorise la qualité et le sérieux de votre service.

La FIDELISATION du client est l'objectif PREMIER de ce logiciel.

Vos actions de prospections ciblées peuvent être réalisées en quelques minutes 

            Mailings.

            Préparation d’@mailings , Newsletters, télémarketing (Emailing intégré).

            Plans de prospections.

Liaison avec la Téléphonie sans supplément d’option

Chronium CRM utilise dans sa version de base, le couplage avec votre téléphonie via Microsoft Tapi (Analogique :Alcatel, Ericsson,.. ou VoIP:3COM, Cisco,..).

Simplicité de mise en œuvre 

            Pas besoin de serveurs dédiés.

            Base de données performante Hyperfile ou MYSQL (*).

            Interface utilisateur attractif.

            Mode d’emploi en vidéo, organisées par chapitres.        

Maintenance simplifiée : les mises à jour et évolutions sont téléchargées automatiquement dès leur disponibilité (comme un antivirus).

L'ouverture paramétrable vers des applications externes (Apisoft, Batigest) permet de se chainer à votre chaine de gestion.

L'intégration d'états et requêtes personnalisés est très simple tout comme le paramétrage de l'application, ce qui permet de s'adapter rapidement et exactement à votre organisation.

Enfin une GRC (Gestion de la Relation Client) accessible même aux petites structures.

Le CRM (Custumer Relationship Management) vous permet de placer  le client au coeur de votre entreprise.

Le CRM n'est pas seulement  un logiciel. C'est avant tout  un état d'esprit  partagé par tous vos collaborateurs.

Le logiciel permet un travail collaboratif:

• vous disposez d'une base de prospects  opérationelle pour  déclencher rapidement des actions ciblées.
• vous disposez de tous les  outils pour cibler vos clients et améliorer le relationnel  vers vos clients. L''image de votre entreprise est façonnée par votre façon de communiquer.
• vous possédez la bonne information au bon moment pour renseigner votre client.

L' operation consiste  à rassembler  les informations concernant vos  clients  à partir de tous vos échanges -appels téléphonique, fax, emails, SMS- .

Pour vous aider dans cette tâche, INTEGRAL-CRM vous aide à collecter, classer, codifier, et aussi à consulter  toutes ces informations afin de gagner du temps.

Ces flux d'informations peuvent être issus de vos différents services:

• Commercial
• Etudes
• Administratif
• Financier
• Technique

Nous vous apportons une aide dans la gestion de ces flux:

• Téléphone (Les flux les plus importants en volume)
• Télécopies
• Courriers papier ou électronique
• Rencontres

Le terme de gestion de la relation Client ne nous convient pas exactement, car une fois ces mécanismes en places, ils s'appliquent aussi à :

• Vos fournisseurs.
• Vos sous traitants.
• Vos partenaires.
• Vos interlocuteurs auprès des administrations.
• Et enfin le plus important : vos prospects .

Le terme de  gestion de contacts nous parait plus approprié.

Le réel gain va se retrouver essentiellement à deux niveaux:

• La performance obtenue par le système de traitement des flux
• La précision des informations issues de vos contacts, qui vous permettront de suivre les démarches auprès des contacts efficacement (sans pertes ni oublis ) et surtout vous permettront de cibler efficacement de nouvelles actions commerciales.

Un effet indirect  important est  une gestion de vos commerciaux  plus rigoureuse.

Le terme de CRM  recouvre en fait  une disparité de  solutions proposées. Certaines solutions répondent mieux à certaines exigences que d'autres et  certaines d'entre elles  portant la label CRM ne gèrent  en réalité que  les commerciaux. Les solutions hébergées en mode Web ne gèrent pas les flux téléphoniques qui sont les flux les plus volumineux dans l'entreprise et possèdent l'inconvénient du web c'est à dire une lenteur certaine pour transférer des documents bureautiques.





 

Nota :

    Si vous utilisez la Synchro avec GOOGLE Agenda, verifiez que celle ci n'est pas en cours dans le gestionnaire de taches avant d'effectuer la mise a jour sur le serveur.

Telacharger Etats et requetes

  

    Cliquez sur ce lien pour télécharger Etats et requetes

Comment réinstaller INTEGRAL-CRM  après un changement de PC  ?

  Sauvegardez le répertoire ou est installé Chronium , généralement :c\chronium
  Copiez ce répertoire dans la nouvelle machine, puis recréer un raccourci pointant sur Chronium.exe
  Repérez dans ce répertoire le dossier Chronium.ini, nous renvoyer par mail ce fichier
  Attendre la réponse par retour de mail (ou téléphonez au 02 98 426 777 en communiquant le numero de licence)

  Relancer l'application a l'aide du raccourci crée sur la nouvelle machine et lancer la procédure d'enregistrement des licences et indiquez le numero de licence (collez) et complétez le formulaire.

  Il vous restera à paramétrer :La vue des contacts (colonnes) et l'agenda .  

Sauvegardes de la base Mysql : si problèmes:

Si vos sauvegardes quotidiennes ne fonctionnent plus après les sauvegardes du serveur (2008)

 Créer une tache planifiée que vous relancez à 08:00 tous les jours avec les éléments suivants :

Restauration de la base Mysql : si problèmes:

La base Mysql peut se recharger simplement  avec MySql-Front ou si ca vous créé des messages d'erreurs, créez un .BAT contenant les ligne ci-dessous:

avec les arguments suivants:

192.168.7.84    =Adresse du serveur

root                     = Utilisateur de la base

6777                  = Mot de passe de votre base

grc_mai            =Base dans laquelle vous voulez charger la sauvegarde

grc_mai.sql     = Fichier a importer

Variables pouvant être intégrées dans les requetes SQL:

Vous pouvez preparez vos propres requêtes SQL  en laissant l'utilisateur final choisir  des paramètres  au clavier.

Methode:

Construisez  votre requete comme d'habitude . Une fois la requete testée et operationelle, vous pouvez remplacer  les critères indiqués par une valeur qui sera saisie par l'utilisateur lors de l'exécution de la requete.

Voici la legende de ces valeurs

Lien de téléchargement pour serveur Windows :

www.mediaavenir.com/Web-GRC-Agenda-Chronium/Chronium/CHRONIUM_MAI/EXE/CHRONIUM.EXE

Lien Google chrome demo

Lien Iinternet  Explorer demo

Agenda GOOGLE

Il vous faudra créer un ou plusieurs comptes Google selon le nombre d'utilisateurs et la confidentialité souhaitée.

Ces comptes google vous donneront accès aux services suivants:

• Gmail :  avec lequel vous pourrez relever vos boites aux lettres usuelles en plus de la boite  @gmail.com
• Contacts : Votre liste de contacts est mise a jour en temps réel par un clic sur le contact ou interlocuteur . (Une possibilité existe aussi de transférer en globalité tous vos contacts sélectionnés)
• Agenda: Vous pourrez créer plusieurs agendas sur un même compte
• Latitude si vous le souhaitez pour la geolocalisation
• Documents : pour avoir accès a vos documents importants depuis votre smartphone

Une fois ces comptes crées, indiquez ces informations dans les paramètres de l'utilisateur (Onglet Agenda Google)

Sur le serveur , il vous faudra ensuite parémétrer la synchronisation du logiciel avec google par l'intermédiaire du planificateur des tâches sous Windows. A titre d'exemple, nous avons planifié un lancement de la synchronisation toutes les 15 minutes. Le module à lancer est le suivant: \\serveur\chronium\SynchroGoogleAgenda.exe.

Vous pouvez egalement lancer ce module de manière manuelle et apparente afin d'effectuer éventuellement des opérations de maintenance. Il faut créer un raccourci pour SynchroGoogleAgenda.exe pour lequel vous autrez indiqué quelque chose en ligne de commande ex:SynchroGoogleAgenda.exe "ddd."

Exemple d'agenda Google.
 

Ici sur le même compte, on visualise plusieurs agendas et on fait afficher uniquement ceux qui nous intéressent.

Nouveaux états disponibles :



Nouvelles requêtes disponilbles:





Diagnostic Téléphonie :Phone.exe



 

 La gestion de la relation client est un logiciel indépendant de vos logiciels de gestion parce que nous avons mis les priorités sur la centralisation des flux d'échanges avec vos clients. Conscients aussi de cet inconvénient, nous l'avons interfacé avec des logiciels de gestion qui nous connaissons parfaitement :

 SAGE Apinégoce Standart

SAGE Apinégoce Evolution 

  SAGE API batiment standart

 SAGE API batiment évolution

Module Terrains et Bâtiments  que nous avons développé  pour  :

• les Constructeurs de maisons individuelles 
   
• les Chargés de mission économique dans les collectivités locales

         Afin de leur permettre gérer les offres et demandes de biens immobiliers .

  D'autres interfaçages avec vos applications ou vos bases de données peuvent être développés (sur devis).

Remontons le cours de l'histoire, comment est né notre logiciel?

A l'aube de l'année 2000  nous avons  répondu à un cahier des charges bien particulier pour  un commerce à Brest d'agendas de toutes natures : papier et numérique.

Notre client voulait  compléter une gamme  existante d'agendas ayant  un excellent graphisme mais avec  des fonctionnalités insuffisantes.

Le cahier des charges nous a imposé un fond d'écran graphique par semaine et des vignettes tournantes sur la gauche du menu. L'idée de ces vignettes est fabuleuse car le logiciel est capable de télécharger automatiquement des nouvelles vignettes pour une semaine donnée et par clic sur une vignette, on est redirigé vers un site internet . Fabuleux !

Ces fonctionnalités existent toujours dans le logiciel actuel qui peut être diffusé comme cadeau d'affaires en version bridée.
 

 Vous pouvez voir une video de présentation en ci dessous :

• Vous pouvez consulter vos planning via Google Agenda sur le web
• Mais surtout vous pouvez les consulter via votre smartphone et rediger vos rapports de visite directement et en temps réel.
• Votre smartphone devient un outil complet et surtout TRES SIMPLE (rdv=>GPS, rdv => Tel, ....)
• Le logiciel vous permet également de faire des économies de déplacement grace à un positionnement sur une carte routière de tous vos déplacements de la semaine, ce qui vous permet de regrouper vos rendez-vous.
• Nous avons intégré une base documentaire par contact pour hierarchiser les classements d'informations diverses et une relecture beaucoup plus rapide.
• Une recherche de mots clés vous permet également d'affectuer une recherche au travers de l'intégralité de cette base documentaire.

Les NOUVEAUTES de la version 8.06Y:

Les fiches Contacts et Interlocuteurs permettent maintenant  d'indiquer les identifiants des reseaux sociaux

Facebook	Twitter	Viadeo

Les NOUVEAUTES de la version 8.00:

 

 

 La mise en place d'une solution de CRM dans une équipe structurée est une étape importante.

• Elle doit savoir s'adapter à l'organisation en place.
• Elle doit proposer pour chaque élément de l'équipe des moyens supplémentaires adaptés.
• Elle doit repondre a un cahier des charges qui souvent est établi par la hierarchie mais devra nécessairement passer par une validation par les équipes de terrain.
• Enfin doit s'accompagner d'une opération de communication interne pour motiver l'adhésion de l'ensemble de l'équipe.

 Les forces de notre solution sont :

     1 Le paramétrage à tous les niveaux pour s'adapter très facilement à votre cahier des charges:

•  55 champs paramétrables pour définir la fiche contact (Propects, clients,..)  et une fiche action également paramétrable.
• Interface homme machine paramétrable à 90 % (les ecrans de saisie peuvent être différents pour chaque catégorie d'utilisateurs)
  • Les équipes de terrains commerciales
  • Les équipes de terrain techniques
  • Le secretariat
  • Les managers d'équipes
  • Les dirigeants
•  La prise en comptes des règles de confidentialté de l'entreprise (contacts partagés avec un  partage partiel ou total, ou un mix de différentes règlesde partages)
• La possibilité d'intégrer dans le logiciel jusqu'à 3 applications externes spécifiques : application métier , base de données complémentaire,  ou interface vers une GESCOM 
• La capacité à utiliser vos ressources techniques matérielles et réseau et s'intégrer dans votre schéma informatique . Nous utilisons une des base de données le plus utlisée dans le monde puisque la plupart des serveurs web en sont équipés : MYSQL. Le choix de cette solution a été guidé par un souci d'ouverture maximal  de l'application vers des applications tierces, par la facilité d'administration, par la présence d'outils bon marché ou gratuits permettant facilement de répondre aux architectures informatique les plus complexes:
  • Synchronisation de base entre le siège et les agences selon vos règles. Exemple .
  • Facilité de personnalisation par vos services informatiques car c'est une base données open source gratuite.
  • Disponibilité de la base totale par rapport au mode hébergé.

Un autre point fort est la disponibilité dès la version de base de la levée de fiche téléphonique et l'appel par click grâce à la liaison avec la téléphonie.
 

      2  La richesse fonctionnelle du logiciel vous fait gagner du temps :

       Quelques exemples :

• Vous pouvez ouvrir autant de fiches contact que vous le désirez simultanément 
• Vous pouvez les disposer sur 2 écrans différents pour voir affichées en même temps toutes vos informations.
• La saisie d'un appel téléphonique est plus rapide que la note manuscrite sur un post it.

Enfin un des points, à notre sens primordial pour les équipes de terrain est la disponibilité de notre version ITINERANTE:

Pour les entreprises , il y deux solutions pour utiliser un outil de CRM et relier les commerciaux nomades:

• Le mode hébergé et l'accès à l'outil par une clé 3G dont le cout est de :??? vous conaissez ce coût et ses contraintes
• Notre mode ITINERANT qui permet à l'homme de terrain:
  • d'avoir une application rapide sur son poste et de synchroniser avec son siège à sa convenance lors de son retour à l'agence ou depuis n'importe quel accès internet de quelques minutes par jour (Domicile ou autre)  (connexion VPN) .
  • d'avoir un coût d'exploitation très bas (cout mensuel d'une licence ITINERANT si amortissement sur 3 ans ): < 6 € ht mensuel, comparez un abonnement clé 3G
  • de conserver automatiquement les règles mises en place dans le schéma général.
  • D'être averti pas SMS en cas de modification de son planning par sa secretaire .
  • Et depuis 2011 une version allégée est embarquée sur votre smartphone et synchronise en temps réel avec votre société  .
     

Enfin un point important qui a souvent séduit notre clientéle est la simplicité d'utilisation du logiciel qui a été développé à l'aide de WINDEV de la société francaise PCSOFT.

Pour finir, un argument choc : le prix des licences le rend accessible même aux PME et aux petites équipes.

 Nous nous appuyons sur une base MYSQL. C'est une base de donnée très répandue puisque c'est celle qu'utilisent la plupart des sites internet.

Les fonctionnalités de cette base de données et sa diffusion, nous permettent l'utilisation d'outils très performants développés par de nombreux éditeurs et qui nous permet de faire face à des architectures informatiques complexes  et ceci simplement en s'appuyant sur des logiciels fiabilisés.
 

Ci dessous un schéma  d'architecture,  courant mais  complexe à mettre en oeuvre sans debauche de moyens. Cette installation est facile à mettre en oeuvre avec Mysql avec des coûts très intéressants.

Horaires d'ouverture du support téléphonique :
du Lundi au Vendredi
de 9 h a 12 h 30 et de 14 h à 18 h

Si vous désirez une prise de contrôle à distance, téléchargez le logiciel de télémaintenance en cliquant sur ce lien

Comment Enlever le message de sécurité sur les pièces jointes:

Comment permettre la synchronisation avec Google Agenda sur votre serveur:

Enlever le port 443 du controle HTTPS dans votre antivirus

Paramétrage de l'antivirus Nod32 1er  ecran

Paramétrage de l'antivirus Nod32 2eme ecran

Paramétrage de l'antivirus Nod32 3eme ecran

Comment configurer Votre Iphone : http://www.google.com/support/mobile/bin/answer.py?answer=138740&topic=14252

Par Mail :mai@integral-crm.com

Conditions pour bénéficier du support : bénéficier de l'assistance d'un an lors de l'achat du logiciel ou avoir souscrit un abonnement complémentaire au dela de cette période.

Vous avez besoin d'une requete pour dedoublonner votre fichier :

Insérez le contenu du fichier suivant dans l'onglet avancée SQL du bouton (Listes et Emailings) , cliquez sur sauver et indiquez le nom souhaité

Fichier à telecharger

 Vous pouvez téléchager la version d'évaluation ci dessous, mais si vous désirez gagner du temps, et avoir un apercu complet des fonctionnalités du logiciel en production, nous nous proposons de vous faire une presentation du logicel par internet gratuitement.

 

	Télécharger le plaquette PDF
	Version d'évaluation de INTEGRAL-CRM V9.02K
	Mysql base de données
	Mysql Odcb connector (pour accéder à la base directement depuis vos outils bureautiques :Word, excel, Msaccess)
	Mysqlfront (Administration de la base Mysql)
	Ems Mysql Dataimport (pour importer des données externes sous n'importe quel format)
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